Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, usadas e protegidas no site institucional TEKEL.tech (daqui em diante denominado apenas "Site"), operado pela TEKEL.

1. Quem somos

TEKEL é o site institucional usado para apresentar serviços, projetos e canais de contato relacionados a soluções digitais, automação, inteligência artificial e desenvolvimento de software.

Nosso canal oficial de contato para assuntos de privacidade é o e-mail: contato@tekel.tech.

2. Quais dados coletamos

Quando você utiliza o formulário de contato do nosso Site, coletamos:

• Nome;
• E-mail;
• Mensagem enviada;
• Dados técnicos básicos da requisição, como data/hora do envio, página de origem (origem da submissão), versão e tipo do navegador, e endereço IP aproximado (quando disponível).

3. Para que usamos os dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Responder ao contato ou solicitação enviada por você;
• Entender as necessidades do seu projeto ou ideia para desenhar o plano de voo;
• Organizar o fluxo interno de atendimento comercial ou de suporte técnico;
• Proteger o Site e nossos sistemas contra spam, abuso, ataques cibernéticos e qualquer tipo de uso indevido.

4. Como o formulário funciona

As mensagens enviadas pelo formulário do Site são processadas por meio de um fluxo de automação interno hospedado e controlado por nós na ferramenta n8n. Esse fluxo recebe os dados submetidos pelo formulário, organiza as informações e dispara uma notificação por e-mail para que possamos iniciar o seu atendimento.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os seus dados de contato não são comercializados ou compartilhados com fins publicitários ou mercadológicos. No entanto, para o funcionamento técnico do formulário e recebimento das mensagens, os dados passam pelos seguintes serviços de infraestrutura e suporte:

• Provedor de hospedagem e VPS onde o Site está hospedado;
• Nossa instância da plataforma n8n (processamento da automação);
• Provedor do serviço de envio e recebimento de e-mail (entrega da mensagem para nossa caixa postal);
• Ferramentas de proteção de segurança e integridade de infraestrutura.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos as mensagens recebidas e os dados associados apenas pelo período estritamente necessário para responder ao seu contato, prestar o suporte comercial ou técnico demandado e cumprir obrigações legítimas ou regulatórias decorrentes do atendimento prestado.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Isso inclui a utilização de comunicação criptografada (protocolo HTTPS) para todas as transmissões de dados no Site e controle de acesso restrito aos nossos sistemas internos.

8. Seus direitos

Você, como titular de dados pessoais, tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a retificação ou a remoção dos seus dados coletados em nossos formulários.

Para exercer esses direitos, basta enviar uma mensagem formal solicitando a demanda para: contato@tekel.tech.

9. Cookies e rastreamento

No estado operacional atual, o site institucional TEKEL.tech **não utiliza cookies de publicidade comportamental**, pixels de remarketing de terceiros ou ferramentas de rastreamento analítico configuradas de forma intencional para monitorar seu comportamento entre diferentes sites.

Caso decidamos implementar ferramentas adicionais de análise no futuro, esta política será devidamente atualizada e você será informado através dos termos do Site.

10. Alterações nesta política

Reservamos o direito de atualizar ou alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nosso Site, melhorias no formulário de contato ou atualizações nas ferramentas de suporte e infraestrutura. A data da última atualização estará sempre no topo desta página.